Piller offre ai clienti servizi di alto livello, sviluppati per soddisfare l'eccellenza senza pari dei suoi sistemi UPS.
- Consulenza tecnica
- Formazione degli operatori
- Test funzionali
- Manutenzione
- Analisi dei guasti e risoluzione dei problemi
- Formazione del cliente
- Diagnosi e assistenza remota del sistema
Grazie a una rete globale di personale di assistenza altamente qualificato e preparato a fornire un pacchetto completo di servizi, Piller garantisce che i suoi prodotti funzionino sempre al meglio.
Attualmente i tecnici Piller si occupano di circa 10.000 unità di UPS ad alta potenza in oltre 40 Paesi, supportando le attività dei clienti nei settori dell’elaborazione dati, della finanza, dell’industria, delle comunicazioni, dell’aviazione e della difesa, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
In caso di necessità di assistenza al di fuori del normale orario di lavoro, Piller offre un servizio di chiamata d’emergenza che garantisce un’assistenza rapida e mirata.
Piller effettua anche una manutenzione preventiva periodica per ridurre al minimo i malfunzionamenti ed estendere la vita dei sistemi UPS ad almeno 20 anni. Questi servizi sono pienamente supportati da una rete di ricambi a magazzino presso i centri di assistenza e le sedi strategiche in tutto il mondo.
Novità. Autodiagnosi
Dopo quattro anni di intensa attività di ricerca e sviluppo da parte di Piller, la nuova serie di UPS UB-V è stata arricchita da una piattaforma di autodiagnosi completamente nuova. La piattaforma monitora diversi parametri operativi e di manutenzione predittiva e comunica il comportamento del sistema direttamente a una centrale operativa.
Ciò significa che gli UPS UB-V possono funzionare per anni con pochi interventi di manutenzione in loco. In ambienti controllati, UB-V Self Diagnostics può eliminare completamente la necessità di interventi in loco per cinque anni. Ciò contribuisce direttamente a creare valore attraverso una maggiore disponibilità, eliminando la necessità di costosi arresti di routine per la manutenzione off-line.
Servizio post-vendita senza pari
